Politique de remboursement

Politique de retour

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@oriigiins.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Carrer Quevedo 12, 3-4, 08012 Barcelone, Espagne.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à contact@oriigiins.com.

Articles endommagés ou défectueux
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soin personnel (tels que les cosmétiques).
Nous n’acceptons également pas les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, puis d’effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers un pays de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification.
Comme indiqué plus haut, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.
S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@oriigiins.com.