Politique d’expédition

Politique de livraison

Chez Oriigiins, nous comprenons l’importance d’une expédition rapide et fiable pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Veuillez consulter notre politique d’expédition ci-dessous.

Frais de livraison
Nous livrons dans le monde entier, permettant aux clients du monde entier de profiter de nos produits.

Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Pendant les périodes de forte affluence ou les promotions, les délais de traitement peuvent légèrement varier. Merci de votre patience pendant ces périodes.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis.

Délais de livraison estimés (à partir de l’expédition) :

• États-Unis : 7 à 9 jours ouvrables

• Europe : 6 à 10 jours ouvrables

• Australie : 6 à 10 jours ouvrables

• Royaume-Uni : 5 à 9 jours ouvrables

• Canada : 5 à 12 jours ouvrables

• Asie : 5 à 10 jours ouvrables

• Reste du monde : 9 à 21 jours ouvrables

• Hawaï, Guam et zones éloignées : jusqu’à 20 jours ouvrables

Veuillez noter que des circonstances imprévues telles que des intempéries, des retards douaniers ou des problèmes de transporteur peuvent affecter les délais de livraison.

Modification de commande
Si vous devez modifier votre adresse de livraison, la taille ou la couleur d’un article, ou tout autre détail de commande après l’avoir passée, veuillez nous contacter dès que possible. Aucune modification ne pourra être apportée aux commandes déjà expédiées.

Adresse incorrecte
Pour éviter les problèmes de livraison, assurez-vous que les informations fournies sont exactes et complètes. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte fournie par le client.

Échec de livraison
En cas d’échec de livraison, nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème. Dans certains cas, nous pourrons coordonner une nouvelle livraison avec le transporteur, selon leurs politiques et disponibilités. Veuillez noter que certains transporteurs peuvent facturer des frais supplémentaires pour une nouvelle livraison, qui seront à la charge du client. Pour éviter ces situations, veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse et vous assurer que quelqu’un pourra réceptionner le colis.

Articles manquants ou endommagés
Si des articles manquent à votre commande ou qu’ils arrivent endommagés, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison afin de soumettre une réclamation. Fournissez votre numéro de commande, des photos des articles (s’ils sont endommagés), une photo du bon de livraison (en cas d’article manquant) ainsi qu’une description du problème. Les réclamations soumises après 7 jours pourraient ne pas être prises en compte.

Commande marquée comme livrée mais non reçue
Si le suivi de votre colis indique qu’il a été “Livré” mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez déposer une réclamation directement auprès du transporteur. Vous devrez nous fournir une preuve de perte ou une confirmation officielle de la réclamation émise par le transporteur. Les réclamations pour colis marqués comme livrés ne seront pas acceptées après 7 jours suivant la date de livraison.

Service client
Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre service client à contact@oriigiins.com